রেফারেন্স

a4444-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

আপনি যখন a4444-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন করেন, তখন আপনার দেওয়া তথ্য আমরা সতর্কতার সাথে রাখি। এই নীতিতে স্পষ্ট করা আছে কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয়, এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা দেখতে বা পরিবর্তন করতে পারবেন।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছঅ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন এনক্রিপ্টেডযোগাযোগের সুযোগ সবসময় খোলা
a4444 a4444-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা প্রস্তুত। অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পাতা থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা অনুরোধ সাধারণত একই সেশনে সমাধান হয়।
ই-মেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ই-মেইল পাঠান। আমরা কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই এবং আপনার পরিচয় যাচাই করে তথ্য প্রদান করি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে প্রোফাইল সেটিংস থেকে নিজেই নাম, মোবাইল নম্বর ও যোগাযোগের পছন্দ আপডেট করতে পারবেন।
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আপনার তথ্য যেভাবে নিরাপদ রাখা হয়

SSL এনক্রিপশন দিয়ে প্রতিটি লেনদেন ও লগইন সুরক্ষিত। bKash, Nagad বা Rocket থেকে আসা পেমেন্ট ডেটা আলাদা এনক্রিপ্টেড স্তরে রাখা হয়। অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক প্রবেশের চেষ্টা হলে OTP যাচাই চালু হয় স্বয়ংক্রিয়ভাবে।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি পাতায় SSL সক্রিয় — আপনার লগইন তথ্য ও পেমেন্ট ডেটা তৃতীয় পক্ষ দেখতে পায় না।

OTP যাচাই

নতুন ডিভাইস বা অপরিচিত নেটওয়ার্ক থেকে লগইনে OTP পাঠানো হয় নিবন্ধিত মোবাইলে, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নিয়ন্ত্রক বিধিমালা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় প্রোফাইল সেটিংস থেকে বা সহায়তা দলের মাধ্যমে নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের সার্ভারে আসে না। শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর লগ হয়।

না, আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা বা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের প্রয়োজনে সীমিত তথ্য ভাগ হতে পারে।

হ্যাঁ। লগইন করে প্রোফাইল সেটিংস খুলুন — সেখানে নাম, মোবাইল নম্বর ও যোগাযোগের তথ্য দেখা ও পরিবর্তন করা যাবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় বিধিমালা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় তথ্য রাখা হয়। এরপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

লগইন সেশন ও মোবাইলে দ্রুত প্রবেশের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে। তবে মূল অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট কার্যক্রম চলতে থাকবে।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে সরাসরি জানান। আপনার পরিচয় যাচাই করে আমরা কার্যদিবসের মধ্যে সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি।